Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

FitHub puede recopilar y tratar las siguientes categorías de información:

FitHub puede tratar datos sensibles relacionados con salud, condición física, restricciones médicas, medidas corporales, peso, altura, circunferencias, progreso físico y objetivos de entrenamiento.

Estos datos serán utilizados únicamente para finalidades relacionadas con la prestación del servicio fitness, la administración del gimnasio, el seguimiento de miembros, la personalización de planes y la generación de reportes internos.

El titular no está obligado a suministrar datos sensibles, salvo que sean necesarios para una funcionalidad específica solicitada por el usuario o requerida por el gimnasio para la prestación del servicio. Cuando corresponda, se solicitará autorización explícita para su tratamiento.

FitHub podrá recopilar, almacenar, consultar, actualizar, usar, procesar y tratar datos personales, operativos, transaccionales y, cuando corresponda, datos sensibles, para las siguientes finalidades:

• Crear, administrar y gestionar cuentas de usuario dentro de la plataforma, incluyendo administradores, entrenadores, personal autorizado, miembros y demás usuarios vinculados al servicio.
• Gestionar la operación de gimnasios, centros fitness o negocios relacionados, incluyendo la administración de sedes, sucursales, planes, membresías, personal, entrenadores, miembros, equipos, inventario, ventas, reportes y configuraciones internas.
• Registrar y administrar la información de miembros, incluyendo datos de identificación, contacto, estado de membresía, historial de asistencia, pagos, clases, reservas, tickets, observaciones operativas y demás información necesaria para la prestación del servicio.
• Controlar membresías, pagos y renovaciones, incluyendo la creación de planes, registro de pagos, vencimientos, estados de cuenta, renovaciones, cuentas por cobrar, créditos, comprobantes y reportes financieros.
• Registrar y controlar la asistencia de los miembros, incluyendo procesos de check-in, check-out, historial de visitas, horarios de asistencia, permanencia en las instalaciones y reportes relacionados con el uso del gimnasio.
• Gestionar ventas, inventario y productos, incluyendo registro de productos, control de stock, ventas, métodos de pago, créditos, pagos parciales, cuentas por cobrar, movimientos de inventario, alertas de stock y reportes comerciales.
• Administrar equipos y mantenimiento, incluyendo inventario de equipos, estado operativo, reportes de daño, mantenimientos preventivos o correctivos, historial de mantenimiento y alertas relacionadas.
• Tratar datos físicos, corporales o de salud cuando sean suministrados, tales como peso, altura, medidas corporales, medidas de cintura, progreso físico, objetivos de entrenamiento, restricciones físicas o condiciones médicas, únicamente para finalidades relacionadas con el seguimiento, personalización y prestación del servicio fitness. Estos datos podrán requerir autorización específica por tratarse de información sensible.
• Enviar comunicaciones operativas y funcionales, incluyendo notificaciones sobre membresías, pagos, vencimientos, asistencia, clases, reservas, tickets, ventas, créditos, inventario, mantenimiento, soporte, seguridad de la cuenta y novedades necesarias para el funcionamiento de la plataforma.
• Enviar comunicaciones comerciales, promocionales o informativas, tales como novedades, campañas, ofertas, actualizaciones del servicio o información relacionada con FitHub o el gimnasio, siempre que exista autorización o una base legal aplicable para ello.
• Prestar soporte técnico y atención al usuario, incluyendo la gestión de solicitudes, incidentes, tickets, consultas, reclamos, reportes de errores y seguimiento de casos relacionados con el uso de la plataforma.
• Generar reportes administrativos, operativos, financieros y estadísticos, con el fin de facilitar la toma de decisiones por parte del gimnasio, mejorar la gestión interna, analizar asistencia, ventas, pagos, inventario, membresías, rendimiento operativo y demás indicadores del negocio.
• Mejorar, mantener y optimizar la plataforma, incluyendo análisis de uso, monitoreo de rendimiento, corrección de errores, desarrollo de nuevas funcionalidades, seguridad, estabilidad, experiencia de usuario y continuidad del servicio.
• Proteger la seguridad de la información y prevenir usos indebidos, incluyendo validación de accesos, autenticación, control de permisos, monitoreo de eventos, prevención de fraude, detección de accesos no autorizados y protección de la integridad de la plataforma.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales, contables, tributarias, regulatorias o administrativas que sean aplicables a FitHub, a los gimnasios usuarios de la plataforma o a las relaciones derivadas del uso del servicio.
• Atender consultas, solicitudes, reclamos o ejercicios de derechos de los titulares, incluyendo solicitudes de conocimiento, actualización, rectificación, supresión, revocatoria de autorización o acceso a la información personal, conforme a la normativa aplicable.

FitHub podrá enviar comunicaciones operativas relacionadas con el funcionamiento del servicio, tales como confirmaciones, alertas, vencimientos, recordatorios de pago, notificaciones de membresía, tickets, clases, asistencia, ventas, inventario o mantenimiento.

Las comunicaciones comerciales, promocionales o publicitarias solo serán enviadas cuando exista autorización o una base legal aplicable. El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento.

FitHub puede registrar información relacionada con pagos, ventas, membresías, créditos, cuentas por cobrar, métodos de pago, referencias de pago, estados de transacción y reportes financieros.

FitHub no almacena datos completos de tarjetas de crédito o débito, salvo que se informe expresamente lo contrario y se utilicen proveedores autorizados o certificados para dicho procesamiento.

FitHub podrá apoyarse en proveedores tecnológicos para hosting, almacenamiento, bases de datos, envío de correos, mensajería, procesamiento de pagos, soporte, analítica, seguridad, copias de respaldo y operación de la plataforma.

Estos proveedores solo podrán tratar la información en la medida necesaria para prestar dichos servicios y bajo condiciones razonables de confidencialidad y seguridad.

Los datos serán conservados mientras exista una cuenta activa, una relación contractual, una finalidad vigente o una obligación legal, contable, contractual o de seguridad que justifique su conservación.

Cuando la información deje de ser necesaria, podrá ser eliminada, anonimizada o conservada únicamente durante el tiempo requerido para cumplir obligaciones legales o resolver disputas.

FitHub implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.

Estas medidas pueden incluir autenticación segura, control de acceso basado en roles, protección de contraseñas, cifrado de información en tránsito, restricciones de acceso, copias de seguridad, monitoreo de eventos relevantes y buenas prácticas de desarrollo seguro.

Aunque FitHub adopta medidas razonables de seguridad, ningún sistema tecnológico es completamente infalible.

Los titulares de datos personales podrán ejercer los derechos reconocidos por la normativa aplicable, incluyendo:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informados sobre el uso dado a sus datos.
• Presentar consultas o reclamos sobre el tratamiento de sus datos.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente.
• Revocar la autorización otorgada cuando sea aplicable.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales conforme a la ley.

Las solicitudes relacionadas con datos personales podrán enviarse al correo [correo pendiente].

La solicitud deberá incluir nombre completo, documento de identidad, datos de contacto, descripción clara de la solicitud y documentos que acrediten la identidad o representación del titular cuando corresponda.

FitHub atenderá las solicitudes conforme a los plazos y procedimientos establecidos por la legislación aplicable.